L'hôpital est aux prises avec un énorme arriéré de patients non traités provenant de l'équipe de nuit, car le personnel a du mal à s'assurer que tout le monde soit libéré ou admis dans les 4 heures suivant son arrivée. Une automobiliste de 85 ans est soignée pour un grave traumatisme crânien après avoir dérapé sur la glace, sa voiture s'étant retrouvée sur le toit. Une femme qui a trébuché en faisant ses courses craint qu'une fracture à la cheville ne compromette son projet de partir en croisière.