La série documentaire d'observation est de retour, offrant cette fois un aperçu du travail du personnel du centre de santé Horfield à Bristol. Touchante, authentique et hilarante, l'émission explore les difficultés, les tensions et les joies liées au travail et à l'utilisation du système de santé dans la Grande-Bretagne moderne. Un homme d'âge mûr cherche de l'aide pour soulager la douleur croissante qu'il ressent au niveau de son prépuce, David sollicite du soutien suite au décès de sa mère, et une jeune femme reçoit des conseils pratiques pour gérer sa boulimie.