La série documentaire d'observation est de retour, offrant cette fois un aperçu du travail du personnel du centre de santé Horfield à Bristol. Touchante, authentique et hilarante, l'émission explore les difficultés, les tensions et les joies du travail et de l'utilisation du système de santé dans la Grande-Bretagne moderne. Le Dr Cordell donne des conseils à un jeune agoraphobe, le Dr Pelly s'inquiète d'une possible méningite chez un jeune patient, et Julie doit prélever un échantillon de sang sur une personne souffrant d'une phobie des aiguilles.