La série documentaire d'observation est de retour, offrant cette fois un aperçu du travail du personnel du centre de santé Horfield à Bristol. Touchante, authentique et hilarante, l'émission explore les difficultés, les tensions et les joies liées au travail et à l'utilisation du système de santé dans la Grande-Bretagne moderne. Le Dr Pelly reçoit David, un patient régulier qui souffre des séquelles d'un cancer de la bouche.