Un costume d'ours polaire, destiné à un spectacle, est emprunté par Mario et Luigi pour impressionner la nouvelle petite amie de Luigi. C'est la panique générale lorsque des images de Mario dansant dans le costume sont mises en ligne sur YouTube. La nouvelle venue, Leanne, est chargée de remplacer un expéditeur malade et passe la journée avec les obsédés de l'expédition. La climatisation pose problème : la salle téléphonique et l'expédition se disputent le thermostat. Keith découvre que les jumeaux s'en prennent à sa directrice régionale et à sa patronne, Amanda, au volant. Abdullah Azar, le coursier malodorant, reçoit l'ordre d'acheter du déodorant ; George, l'ouvrier handicapé, apprend à conduire un chariot élévateur ; et un fleuriste gay furieux réclame ses champignons égarés.