Leanne Murdoch arrive chez Swift and Shift, en provenance de Dubbo. C'est son premier jour et elle rencontre tout le monde : les bons, les mauvais et les malodorants, qui travaillent au centre d'appels, au quai de chargement, à l'expédition et, bien sûr, les coursiers. Keith Warne, le responsable du dépôt, est sous pression de sa nouvelle directrice régionale, Amanda, qui lui annonce qu'il a six mois pour redresser la situation de son dépôt, qui ne cesse de péricliter. Au cours de l'épisode, une immense peinture de Mambo disparaît, ainsi que le trophée de la Ligue nationale de rugby.