Après avoir enfreint le règlement et utilisé le lodge pour des activités extra-professionnelles, Mark et Jenna doivent s'expliquer avec Jamie, le nouveau directeur du lodge, sur les conseils de Louise. Plus tard, les blogueuses Nubry, influenceuses mode de Los Angeles, débarquent avec des exigences de dernière minute qui mettent le personnel à rude épreuve. Pour ne rien arranger, Nikita, obstinée, refuse de jouer le jeu et met tout le monde à rude épreuve, surtout Louise. Jamie tente de calmer le jeu, mais les tensions entre Nikita et Louise finissent par exploser suite à un désaccord sur les pourboires.