Après une première journée de croisière difficile, Kiko peine à reprendre ses marques face à des clients exigeants. Tandis qu'Hannah s'appuie sur un Bugsy surmené pour porter Jess, blessée, le capitaine Sandy s'inquiète du fonctionnement de l'intérieur. De son côté, Malia compte sur Rob et Alex pour prendre les choses en main après avoir été contrainte de prendre une décision difficile qui bouleverse la dynamique extérieure. Enfin, une plainte inattendue oblige le capitaine Sandy à lancer un ultimatum.