Kate est touchée lorsqu'un jeune couple, dont la fille a besoin d'une transplantation cardiaque, choisit un autre médecin après avoir appris son changement de statut. Tommy pense qu'il serait judicieux que l'hôpital fasse de la publicité et engage une attachée de presse qui parvient à agacer tout le monde en créant une publicité étrangement familière. 230. Austin asperge un huissier de gaz poivre, incitant ses collègues à se rebeller contre l'hôpital. Hancock tente de conseiller une femme d'une quarantaine d'années dont la santé est gravement menacée par sa grossesse, mais qui refuse d'accoucher prématurément.