Alex Polizzi se rend au Little Thatch Inn à Gloucester et rencontre les propriétaires, Jackie et Beth McDougall, une mère et sa fille, qui ont des avis divergents quant à une éventuelle modernisation dans l'espoir d'attirer davantage de clients. Autrefois, cet hôtel de 23 chambres et son restaurant prospéraient, mais aujourd'hui, l'activité a considérablement ralenti et elles envisagent de limiter leurs pertes et de vendre. Alex s'attelle à la tâche pour que les deux femmes puissent collaborer efficacement et envisager un avenir plus prometteur.