Les propriétaires de l'hôtel Paramount à Nottingham poussent Alex Polizzi à bout, et elle est sur le point de démissionner pour la première fois de sa carrière. Mary et Milad ont investi toutes leurs économies dans leur entreprise, hypothéqué leur maison, emprunté à leurs proches et loué des chambres à des prix dérisoires à des clients indésirables pour tenter de s'en sortir. Alex aura-t-il le pouvoir de redresser la situation ?