DiDi se retrouve en « résolution de conflits » après que Patsy a porté plainte contre elle pour propos inappropriés. Dawn apprend qu'une relation intime avec un collègue n'est pas une garantie d'immunité lors des évaluations. Le Dr James et Patsy s'affrontent lorsque cette dernière décide de sécher la formation « Rendre quelqu'un heureux » pour assister à un congrès médical à Cleveland. Une patiente, Birdy, provoque un véritable séisme dans le service lorsqu'elle et son prétendant, Leonard, sont surpris en pleine liaison. Patsy annonce un grand nettoyage du service.