Sur le terrain, les ambulanciers commencent à remettre en question le jugement du Dr Morton, trop prudent et partisan d'une application stricte du protocole. Les pompiers interviennent suite à une plainte pour une forte douleur au dos. Un homme souffrant de brûlures au phosphore au bras et un garçon touché à la tête par une balle de baseball sont soignés à l'hôpital. Pendant que les pompiers interviennent pour une détresse respiratoire, le voisin de la victime se noie dans un jacuzzi. L'agent Vince est blessé dans un accident de la route et son comportement devient irrationnel.