Claire ne supporte pas la saleté et refuse d'utiliser sa cuisinière. Elle rencontre Sue et Roger, deux retraités du Hertfordshire qui ont autrefois mené une vie de rock star et qui sont désormais submergés par le désordre. Lynne, de Luton, a une approche traditionnelle du ménage. Elle rend visite à Mark et Karl, deux amis célibataires endurcis et passionnés de football qui n'ont pas nettoyé leur maison depuis plus de 15 ans.