Le premier bénévole pour le ménage est Dann, un employé municipal de 23 ans originaire de Nottingham. Dann change son abattant de toilettes une fois par mois et traite régulièrement ses chats contre les puces. Il vient en aide à Charlotte et Dom, de Portsmouth, qui n'ont pas nettoyé leur appartement depuis un an. La deuxième bénévole est Angela, également de Nottingham, qui utilise trois bouteilles d'eau de Javel par semaine. Angela rencontre Lorraine, de Scarborough, qui n'a pas nettoyé sa cuisine depuis deux ans. Alison, atteinte de TOC, affronte Helen pour déterminer qui a les placards de cuisine les plus impeccables.