Caren, de Warrington, fait le ménage au moins quatre heures par jour et son chat n'est autorisé à sortir qu'en laisse. Caren rencontre Linda et son fils Matt, qui vivent dans la crasse depuis neuf ans et possèdent des aliments périmés des années 1990. Le deuxième volontaire est Jamie, du Somerset, diagnostiqué avec un TOC. Il ne supporte pas le désordre, utilise tellement d'eau de Javel qu'elle lui pique les yeux et doit vérifier la porte 16 fois avant de sortir de chez lui. Jamie rencontre Mick, du nord de Londres, qui vit dans un studio rempli d'objets encombrants et de crasse. Mais convaincre Mick de se séparer de ses précieux biens ne sera pas une mince affaire.