Alex reprend Martinis, un salon de coiffure en difficulté dans l'Essex, menacé de fermeture dans six mois si la situation ne s'améliore pas. Elle est contrainte de gérer une famille en conflit ouvert et fait même appel à l'expertise de Richard Branson, l'entrepreneur britannique le plus célèbre, pour remettre les choses sur les rails. Créer cette entreprise était le rêve d'Asti depuis toujours et elle y a investi toutes ses économies. Aujourd'hui, elle risque de tout perdre. Elle la dirige avec sa mère et sa jeune sœur Dee Dee, mais les querelles incessantes entre les sœurs mettent l'entreprise en péril. Pire encore, Alex découvre rapidement que l'établissement est un véritable capharnaüm et, lorsqu'elle envoie des experts du secteur incognito, elle constate également que le service est loin d'être à la hauteur. Elle les envoie se former auprès de grands noms comme Daniel Galvin, Vidal Sasson et même Virgin Atlantic, où elles reçoivent les conseils de Richard Branson. Mais Dee Dee se révèle peu fiable lors d'un événement crucial, manquant de peu de tout faire dérailler.