L'épisode commence avec une femme âgée dont la télévision a été volée et qui s'interroge sur le manque de mesures prises pour les victimes de crimes. Le déclenchement silencieux d'une alarme dans un magasin provoque une fusillade qui blesse grièvement le propriétaire ; un suspect est arrêté, l'autre prend la fuite lorsque Reed doit sauver un bébé dans une poussette emballée. La fusillade plonge la famille dans une situation financière précaire. Un nouveau programme d'aide aux victimes de crimes violents pourrait leur apporter un soutien administratif, mais aucun document n'est disponible. Les policiers interrogent le cautionneur pour localiser le second suspect, obtiennent la description et le numéro d'immatriculation du véhicule auprès d'un voisin, puis l'arrêtent après une poursuite en voiture et à pied. Une autre alarme silencieuse signale le braquage d'un drive-in par de jeunes hommes, mais leur voiture cale lors de leur fuite. Les formulaires destinés aux familles des victimes arrivent enfin et sont distribués aux personnes concernées. Amy Milner, la fille de Martin Milner, apparaît dans cet épisode dans le rôle de la fille du commerçant.