Une nouvelle répartitrice est de service aujourd'hui, et si Reed ne supporte pas sa voix, Malloy, lui, voit les choses tout autrement. En patrouille, ils recherchent un chauffard qui a grièvement blessé une fillette, enquêtent sur un cambriolage dans une synagogue, prennent en charge une femme ivre à la recherche de sa fille et intègrent une équipe du SWAT chargée de neutraliser un tireur embusqué qui terrorise le studio de cinéma dont il vient d'être licencié.