Le cauchemar familial d'Abby se poursuit alors qu'elle et sa mère Maggie recherchent Eric, le frère disparu d'Abby, qu'elle soupçonne de souffrir de graves troubles mentaux. Pendant ce temps, Corday soigne une famille de patients qui, alors qu'ils construisaient un bonhomme de neige, ont été grièvement blessés après avoir été percutés par un camion.