Abby est bouleversée lorsque sa mère s'immisce dans le traitement d'Eric à l'hôpital psychiatrique. Pratt soigne une jeune fille terrorisée, blessée dans un accident de voiture et qui cherche désespérément à cacher un secret. Luka, malheureux, noue une amitié improbable avec une vieille dame solitaire qui lui fait une proposition surprenante. Chen est submergé par des souvenirs bouleversants lorsqu'un bébé est abandonné aux urgences. Pratt réagit après le licenciement de Leon de son emploi subalterne.