Michael Sneyd, PDG de Skyline International Development, vient d'arriver dans l'entreprise et a été chargé par les investisseurs de Skyline de développer l'activité en créant un groupe hôtelier national. En pleine crise, l'une des plus graves qu'ait connues le secteur de l'hôtellerie depuis des décennies, Skyline compte sur ses employés pour offrir une expérience client exceptionnelle dans des complexes hôteliers qui nécessitent des rénovations et des investissements. Michael sait qu'il doit aussi réduire les coûts, ce qui implique de faire preuve de créativité. Son objectif en s'infiltrant dans le milieu est de mobiliser les employés de première ligne et de faire remonter leurs idées au sein de l'organisation en pleine expansion. Si tout se déroule comme prévu, le succès est assuré.