Une partie de l'équipe de Blue Watch est sur les lieux d'une maison inondée et doit évacuer une vieille dame, son chat et ses meubles. Les autres pompiers profitent d'une caserne fraîchement rénovée, avec de nouveaux casiers et une nouvelle cuisine. Ils accueillent également deux nouveaux pompiers pour remplacer Malcolm et Kate : le jeune et insolent Billy Rae et le pompier-chef arrogant Geoff Pearce, originaire de Bristol. Nick est mécontent de voir l'équipe de Hallam revenir avec tous les meubles et les objets qu'ils ont dû sortir de la maison inondée, mais Hallam explique que le frère de la vieille dame l'hébergera, elle et ses affaires.