Saphir et Steel explorent le couloir à l'étage après que Rob a aperçu deux soldats fantomatiques sur le palier. À leur insu, une masse de lumière vivante s'est échappée de la chambre d'Helen et se cache désormais dans un portrait en haut de l'escalier. Saphir tombe dans le piège et disparaît de la maison. Parvenant à peine à communiquer avec Steel et Rob, elle leur explique qu'elle est coincée dans un chalet glacial, avec la sensation d'une présence sinistre. Steel et Rob découvrent que Saphir est prisonnière du portrait et doivent agir vite pour ne pas la perdre.