Nous nous rendons à la caserne des pompiers de Billerica pour entendre leur témoignage sur la lutte contre l'incendie Silva et sur les moyens de l'éviter ou, du moins, de le contenir. De retour à la maison, notre hôte rencontre l'agent d'assurance des Silva, qui explique les avantages d'une garantie de « valeur à neuf » sur leur contrat d'assurance habitation : elle permet la reconstruction après une perte totale. Dick Benedetti, expert en sinistres indépendant (et ancien propriétaire de l'émission « This Old House »), nous montre une partie du processus de rédaction du dossier de réclamation pour les Silva. L'architecte Chris Dallmus commence à discuter de la conception de la nouvelle structure avec les propriétaires, Dick et Sandra Silva, tandis qu'à l'extérieur, un test de percolation est effectué pour la nouvelle fosse septique et que l'entrepreneur paysagiste Roger Cook fait l'inventaire des plantes qui ont survécu et de celles qui n'ont pas survécu à l'incendie.