Terri installe une Robyn Michalandos hébétée au service 17, mais elle est immédiatement suspicieuse. Robyn insiste sur le fait que ses blessures à la tête sont dues à une chute dans les escaliers à la maison, mais tous les signes pointent vers des violences conjugales. Lorsque son mari, Steve, arrive et menace immédiatement son beau-fils adolescent, les craintes du personnel semblent se confirmer. L'atmosphère est tendue pour cette journée au service.