Terri peine à faire face à ce qui est arrivé à ses amis Sophie et Peter. Bron découvre la hiérarchie au sein des services ambulanciers lorsqu'elle se retrouve sous la supervision d'un formateur strict. Confiné à un travail de bureau pendant sa convalescence suite à un traumatisme, Ben affronte ses démons en réanimant une jeune fille dans un centre commercial. L'idylle naissante entre Jared et Samantha est mise à l'épreuve par un désaccord sur le diagnostic d'un patient. Malgré ses efforts pour minimiser l'honneur en public, Von est secrètement ravi d'être élu Employé du Mois. Connor ignore les appels à se faire soigner pour son mal de dos, jusqu'à ce qu'il pose les yeux sur Lily, la ravissante acupunctrice.