Connor est stupéfait d'apprendre qu'Alana, une patiente, est une femme transgenre en attente d'une opération. Sa volonté de faire face à la situation s'effondre lorsqu'il découvre qu'elle était son entraîneuse de football et une figure tutélaire après le décès de son père. Répugné et se sentant trahi, Connor ne veut plus rien avoir à faire avec Alana. Il ne comprend pas non plus comment Tom, le fils d'Alana et un vieil ami, peut accepter la situation avec autant de sérénité. Alana apprend qu'elle est atteinte d'un cancer du sein, conséquence de son hormonothérapie. Elle refuse la mastectomie et ne veut pas interrompre son traitement hormonal, car cela signifierait retourner dans le corps dans lequel elle s'est sentie prisonnière toute sa vie. Connor la confronte, la traitant de lâche. Après tout, une vie, même imparfaite, vaut mieux que rien. Tom aide Connor à comprendre la portée et le courage de la transformation d'Alana. Son désarroi face à l'injustice de son sort et son insistance à rester la personne que Connor admirait finissent par le convaincre d'accepter non seulement le choix d'Alana, mais aussi Alana en tant que femme. Pendant que Steph s'inquiète pour son mari, Ben profite de sa liberté d'être séparé en flirtant avec une femme qu'il est appelé à s'occuper. Cependant, leurs plaisanteries innocentes prennent une tournure sérieuse lorsque la femme lui donne son numéro de téléphone, puis lui propose de la raccompagner. Ben cède et se retrouve au lit, pour le regretter aussitôt. Von refuse d'écouter les incessantes remarques de Mitch, qui lui conseille d'adapter son mode de vie à son lupus. Sa journée n'est pas facilitée par Colin, un chef exubérant qui refuse de modifier ses horaires à rallonge, sa consommation excessive d'alcool et son régime alimentaire riche malgré son diabète. Von est finalement obligée de le remettre à sa place et ne peut plus ignorer la pertinence de ses propos. Mitch enfonce le clou : si Von ne prend pas soin d'elle, elle ne pourra pas garder son travail – et son travail est la seule chose qui compte pour elle. Elle rentre chez elle pour se renseigner sur la gestion du lupus. Terri apprend que Mitch fréquente un employé d'All Saints. Elle devient totalement obsédée par l'identité de cette femme et finit par découvrir qu'il s'agit de Juliette, une physiothérapeute. Le refus de Mitch de lui révéler quoi que ce soit ne fait qu'accroître sa frustration. Non seulement elle se montre froide envers Juliette, mais elle est aussi désagréable avec son personnel. Terri n'en revient pas d'être victime de la jalousie et décide de se ressaisir, offrant à Mitch ses sincères vœux de bonheur pour son avenir avec Juliette. Jared est le seul infirmier à accepter de s'occuper d'une patiente atteinte de troubles obsessionnels compulsifs. Au début, lui et Sharon s'entendent bien, partageant leur goût pour la propreté. Cependant, à mesure que l'état de Sharon se détériore, Jared commence à reconnaître certains de ses propres comportements chez elle. Il tente de lutter contre ses instincts maniaques de l'ordre, mais en vain.