Terri commence à s'interroger sur les raisons des hospitalisations répétées d'un homme. Neil a été admis à l'hôpital All Saints à plusieurs reprises ces derniers mois pour divers problèmes de santé. Il est maintenant en préparation pour une appendicectomie. Après plus de dix ans de métier, Terri sait que les patients développent parfois un faible pour leur infirmier, mais elle commence à soupçonner que quelque chose de bien plus étrange se cache derrière la série d'accidents et de maladies de Neil. Les difficultés de Luke avec le cas de Neil sont aggravées par la supervision du Dr Ashok Patel, un interne d'âge mûr. Luke le perçoit immédiatement comme un pédant indécis. Même le patient, Russell Woods, se demande si Ashok sait ce qu'il fait. Jared se retrouve dans la position délicate de devoir satisfaire Luke, Ashok et Russell, tout en essayant de maîtriser ses propres doutes quant aux méthodes d'Ashok. Mais Ashok refuse de considérer les problèmes respiratoires de Russell comme de l'asthme. Bron et Ben sont appelés pour une quasi-noyade et amènent l'adolescente Cathy Maxwell. Cathy est admise au service 17 et placée sous la responsabilité de Mitch et Steph. C'est une jeune fille brillante et talentueuse, et tout porte à croire qu'elle pourra bientôt retourner chez ses parents aimants. Mais les agissements choquants et imprévisibles de Ben, commis en secret, poussent Mitch à reconsidérer complètement son comportement envers elle et mettent Steph dans l'embarras. Mitch a remarqué que Steph est « dans la lune » toute la journée ; personne ne sait que Ben l'a quittée. Terri fait de son mieux pour comprendre les raisons de ce comportement, mais Steph n'est pas prête à parler. Ben non plus, mais il est coincé au travail avec Bron, toujours très curieuse, et il ne tarde pas à commencer à comprendre la situation. Le service 17 accueille également un nouveau secrétaire. Tony Hurst est jeune et compétent, avec une personnalité pétillante qui met de bonne humeur dans le service. C'est un homosexuel sûr de lui et, même si cela ne le dérange pas, cela semble mettre Connor mal à l'aise — ce qui encourage Tony à s'agiter un peu plus et, par conséquent, Connor à être un peu plus tendu.