Bron se démène pour aider Thomas, un patient handicapé mental, à obtenir son évaluation en vue de son placement par les services sociaux. Elle est convaincue qu'il est capable de vivre en colocation avec un minimum de supervision, ce qui favoriserait son développement plutôt que d'être placé en institution. Mais un incident majeur survient lorsque Thomas, perturbé par une infirmière de garde, refuse de pratiquer les gestes du quotidien (se nourrir et s'habiller) que Bron l'aide à acquérir. Terri fait remarquer à Bron qu'elle va devoir tout recommencer, mais le temps presse car la deuxième évaluation est prévue plus tard dans la journée. Ben et John sont les ambulanciers appelés au domicile de Kerri Williams. À leur arrivée, le mari de Kerri, Gareth, est inconscient au sol suite à une dispute conjugale. Voyant Kerri sur le point de secouer son bébé qui pleure, Ben intervient. En saisissant l'enfant, Kerri tombe. Elle se retrouve au service 17, se sentant profondément victime malgré son comportement. Steph est sous le choc en entendant Kerri dire qu'elle a été agressée par un ambulancier. Ignorant du fait que la femme a enjolivé son histoire et que l'ambulancier est Ben, Steph encourage Kerri à signaler l'incident. Cela provoque une violente dispute entre mari et femme, Ben accusant Steph de ne pas le connaître du tout si elle le croit capable d'un tel comportement. Steph est désemparée lorsqu'elle découvre que Kerri a des antécédents de maltraitance envers ses enfants et qu'il est fort probable qu'elle ait menti pour dissimuler ses propres actes. L'épisode se termine sur Ben annonçant à Steph qu'il pense que leur mariage est terminé. Daniel Parker, un homme d'une cinquantaine d'années, récemment divorcé et en couple avec une jeune femme d'une vingtaine d'années, est très optimiste lorsqu'il se fait opérer d'un cancer du côlon, refusant de croire que la maladie entraînera des séquelles permanentes. À son réveil, découvrant qu'il a une colostomie, il ne fait pas confiance à sa jeune compagne Kate et, au lieu de lui donner une chance, il cherche à la faire fuir. Daniel fonde tous ses espoirs sur son ex-femme Angela, sans tenir compte du fait qu'elle a peut-être elle aussi refait sa vie depuis la fin de leur mariage.