L'émotion est vive lorsqu'une patiente affirme avoir été pleinement consciente pendant une opération atroce. Alors que les médecins et l'administration rejettent cette affirmation, Steph se bat pour que la femme soit entendue. Bron craint que ses préjugés n'entraînent la séparation d'une jeune fille et de sa mère toxicomane. Est-il trop tard pour empêcher les services sociaux d'intervenir ? Connor a des problèmes avec sa petite amie ancupunctrice après avoir dénigré sa profession et doit trouver un moyen de se faire pardonner. Recommander un patient qui refuse tout médicament contre la douleur pourrait bien être la solution… ou pas. Pendant ce temps, Von est contraint de demander l'aide d'un homme pour raisonner un adolescent perturbé.