La relation entre Jared et Samantha se tend lorsqu'il se retrouve malgré lui à s'occuper de sa mère, admise au service 17 pour une opération de la hanche. Il découvre alors enfin pourquoi Sam lui a caché des détails de sa vie privée. Ben et Bron s'affrontent lorsque cette dernière ne respecte pas le protocole en intervenant auprès d'une mère toxicomane sur les lieux d'un accident de voiture. Contraint de rédiger un rapport, Ben accuse ensuite Bron d'abuser de leur amitié. Von se retrouve au cœur d'un triangle amoureux en tentant d'empêcher la femme et la maîtresse d'un patient de se rencontrer. Le patient de Luke, un ancien toxicomane en rémission, refuse les analgésiques après une intervention chirurgicale, ce qui pousse Terri à rechercher des traitements alternatifs. Pendant ce temps, Connor fête son anniversaire et un nouvel agent administratif temporaire rejoint l'équipe.