La vie du personnel du service 17 est sur le point de basculer lorsque Sophie, bouleversée, se bat contre son beau-père pour conserver la garde de ses deux jeunes garçons. Ses meilleurs amis étant instrumentalisés dans cette bataille pour la garde qui semble perdue d’avance, Sophie, désespérée, prend une décision radicale concernant l’avenir de ses enfants. Bron est profondément touché par le sort d’une victime d’accident de voiture et de sa jeune fille. Jared se révèle un allié improbable lorsqu'un patient revient au service 17 pour une opération dont il est déterminé à ce qu'elle lui permette de remarcher.