Pour son premier jour de retour au travail, Ben intervient sur les lieux d'un vol à main armée où un jeune policier a été blessé par balle. Après l'opération, le jeune homme, un ancien camarade de classe de Jaz, est admis dans le service où l'on découvre que sa colonne vertébrale est endommagée et qu'il risque de ne plus jamais marcher. Un jeune épileptique, arrivé après un accident de voiture, met la patience de Ben à rude épreuve par son attitude désagréable et ses comportements autodestructeurs. Von aide une femme à surmonter sa gêne pour soulager ses douleurs abdominales. Steph craint que Ben ne présente des signes de syndrome de stress post-traumatique après l'agression dont il a été victime.