Sur le tournage de sa publicité Dove à Los Angeles, Sarah se heurte immédiatement au réalisateur, un véritable cauchemar, et s'irrite lorsque Mason refuse de la défendre devant le client. Déterminé à sauver son équipe, Tony tente de débaucher un client délaissé par une agence concurrente. Il décide même de faire de Conner son associé dans cette entreprise, creusant ainsi le fossé qui s'est creusé entre Conner et Mason.