Charlotte intensifie ses techniques d'ingénierie sociale, manipulant ses collègues par le biais du vishing et de l'usurpation d'identité. C'est une adversaire redoutable et même l'équipe de sécurité n'est pas à l'abri. Mark se retrouve à faire équipe avec un allié improbable pour tenter de la combattre, elle et sa manipulatrice, la mystérieuse « Tante Margret ».