C'est une nouvelle journée éprouvante pour l'équipe des urgences de l'hôpital de Barnsley. Jonglant avec un afflux important de patients se présentant spontanément et un flux constant d'urgences ambulancières, ils peinent à réduire les temps d'attente. Sur le parking de l'hôpital, les ambulanciers se précipitent pour secourir Pauline, 67 ans, tombée de sa voiture après s'être pris le pied dans la bandoulière de son sac à main.