Il n'y a plus de lits disponibles aux urgences de l'hôpital de Barnsley, tandis que l'infirmière en chef Kelly peine à gérer l'engorgement des ambulances chargées de patients nécessitant des soins. En réanimation, Grahame, 86 ans, est admis en urgence pour de fortes douleurs thoraciques et la présence de sang dans ses expectorations. Après l'avoir examiné, le Dr Staunton souhaite s'entretenir avec lui en privé.