L'hôpital de Barnsley prend en charge un nombre record de patients en un seul service, dont un homme admis en urgence pour suspicion de traumatisme crânien. L'aide-soignante Sharon Bailey et la bénévole Jane Allen tentent de remonter le moral de leurs collègues avec du thé et des gâteaux, tandis qu'une fillette de neuf ans, aux urgences pédiatriques, refuse de passer la nuit à l'hôpital et qu'une odeur étrange se dégage de la boîte des objets trouvés.