Laura, ancienne opératrice au centre d'appels, effectue sa toute première intervention sur le terrain en tant qu'ambulancière. Sa première intervention la conduit auprès d'un homme souffrant de douleurs thoraciques à l'aéroport très fréquenté de Sydney, tandis que Carolyn, ambulancière expérimentée, se retrouve face à une situation critique lorsqu'une femme de 90 ans est victime d'un infarctus. Sur un chantier, Brian, chef d'équipe des opérations, doit secourir un ouvrier tombé d'une hauteur. Mais le faire monter dans l'ambulance s'avère extrêmement compliqué.