Cet épisode suit le personnel d'Heathrow qui se démène contre la montre pour gérer l'arrivée de milliers de passagers en provenance de 84 pays différents. Glenn, responsable de la sécurité côté piste, et ses collègues travaillent en étroite collaboration avec le contrôle aérien pour maintenir les deux pistes d'Heathrow ouvertes et dégagées de tout débris. Pendant ce temps, le personnel du centre d'accueil des animaux reçoit une variété d'animaux, des plus étranges aux plus fascinants, allant des furets domestiques à un tigre sauvage. À l'intérieur des terminaux, le personnel d'Heathrow s'occupe des passagers, notamment d'un homme bloqué à l'aéroport après avoir été expulsé de Thaïlande, et d'une famille dont les jeunes membres se sont perdus dans le hall des arrivées. 45.