Les clients exigeants prolongent leur séjour, et Hannah fait preuve d'une grande patience pour regagner leur confiance. Julia et Ben se disputent violemment suite à un malentendu. Pendant ce temps, le capitaine rend son téléphone à Danny, ce qui met Bryan sur ses gardes. L'amitié entre Ben et Hannah se renforce lorsqu'il se confie à elle sur ses problèmes profonds.