Aaron, le personnel et les patients se retrouvent pris entre deux feux lorsqu'Antoine Metcalf, un membre de gang et criminel endurci, suit sa dernière victime aux urgences pour achever son œuvre. Il ouvre le feu dans une salle avec une mitraillette avant d'être abattu par la sécurité de l'hôpital. Karen rejoint l'équipe et, avec l'aide de Paula, parvient à retirer les hématomes qui empêchent Marcus Lavelle de marcher.