Alex Polizzi se rend au LG Thai Derm Spa and Guest House à Loughborough, où elle tente d'aider Hasmeeta et Bharat, un couple d'hôteliers débutants. Il y a deux ans, lorsque le couple a repris l'établissement, ils sont tombés sous le charme de cette entreprise thaïlandaise unique en son genre, qui comprend un spa thaïlandais avec cabines de soins, un restaurant thaïlandais de 24 couverts et 10 chambres. L'établissement a survécu à la pandémie, mais à un prix exorbitant : chambres insalubres, spa hors service et gestion chaotique.