Il y a dix ans, Neil et John, meilleurs amis, ont repris l'hôtel Vidella à Blackpool. Mais leur goût pour les farces commence à s'essouffler et la baisse de fréquentation pèse lourd sur eux. Alex Polizzi tente de redresser la situation, mais elle a fort à faire pour convaincre les propriétaires qu'un hôtel en difficulté n'est pas une chose à prendre à la légère.