Même la meilleure formation ne peut préparer un agent pénitentiaire débutant aux exigences physiques et aux montagnes russes émotionnelles de sa première année de service. Au pénitencier du Nouveau-Mexique (PNM), un groupe de jeunes agents pénitentiaires entame sa nouvelle carrière. Zach fait l'expérience de l'usage de la force pour la première fois, Tyler, 19 ans, fait une découverte effrayante, un détenu indiscipliné met Carlos à l'épreuve et Ariel est déterminée à prouver à tous qu'ils ont tort.