Samedi soir à Luton, la police du Bedfordshire intervient pour des disputes conjugales et une bagarre sous l'emprise de l'alcool. Les agents Leanne Turner et Andy Parsons sont dépêchés sur les lieux d'une agression présumée contre un homme de 75 ans, vulnérable et fragile, lors d'une dispute familiale. Le suspect est l'aide-soignant de la victime, qui vit avec lui depuis sept ans. Lors de son appel au 999 (numéro d'urgence britannique), le vieil homme affirme avoir reçu une gifle. À leur arrivée, les agents Leanne et Andy se trouvent face à une victime en détresse qui refuse qu'ils poursuivent l'enquête et les supplie de partir. Au commissariat, un Polonais, arrêté pour une dispute conjugale en état d'ivresse, est placé en garde à vue. Il est initialement interpellé pour « trouble à l'ordre public » – afin de l'éloigner de la situation et de lui permettre de dégriser et de se calmer – mais les choses prennent une tournure inquiétante lorsqu'il murmure au sergent de garde qu'il tuera sa femme le lendemain.