Trish reçoit une surprise qui va bouleverser sa vie pour son anniversaire – du moins, c'est ce qu'elle croit. Ayant besoin de temps pour réfléchir, elle promeut Karl au poste de directeur par intérim, mais les craintes de Karl, qui craignait d'être ignoré, se confirment. Trish écartée des responsabilités, Paul en profite pour développer son entreprise de pose de moquette, tandis que Danielle démissionne tout simplement. Karl est complètement dépassé et la situation s'aggrave lorsqu'un demandeur d'emploi décide d'organiser une manifestation.