Nous sommes le 4 juillet à l'unité de soins prolongés Billy Barnes de l'hôpital Mt. Palms. Dès son premier jour de travail, l'infirmière DiDi Ortley découvre des excréments sur un fauteuil et se retrouve tiraillée entre les ordres contradictoires de l'infirmière expérimentée Dawn Forchette, qui souhaite rédiger un rapport d'incident avant de les enlever ; de la directrice médicale par intérim, le Dr Jenna James, qui a besoin d'un échantillon de selles pour son étude médicale ; et de l'infirmière superviseure Beverly Raymes, qui a des problèmes récurrents de propreté des sols et souhaite que le fauteuil soit désinfecté. Lors d'une violente dispute avec l'infirmière Raymes, le Dr James craque publiquement et se retrouve affectée définitivement à ce poste sans avenir. Pendant ce temps, le personnel tente d'identifier une femme asiatique retrouvée errant sur une autoroute et débat du sort à réserver au gâteau d'anniversaire d'un patient décédé.