Kevin pique une crise lorsque Justine, cliente et chef professionnelle, lui dit de « se ressaisir ». À la grande consternation d'Ashton, Kate revient et s'immisce dans les querelles de l'équipage. Simone entreprend de devenir une meilleure seconde hôtesse, avec ou sans l'aide de Kate. Ashton est entraîné dans une séance photo avec les clients et flirte avec Molly, une cliente. L'exaspération de l'équipage envers Rhylee atteint son comble, forçant le capitaine Lee à envisager un changement radical.